Retours et remboursements
Vous avez le droit de changer d’avis ! A compter de la date de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner votre article gratuitement.
Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état avec les éléments d’origine (étiquette produit, bretelle, mousses amovibles, attaches et boutons) et non portés.
OPTEZ POUR LE RETOUR DE VOTRE CHOIX
RETOUR ET REMBOURSEMENT PAR VOIE POSTALE
Vous avez la possibilité de retourner vos articles par voie postale, c’est très simple, quelques clics suffisent. Les frais de retours sont pris en charge par Museïne.
Pour cela, nous vous invitons à vous rendre sur le lien RENVOYER MES ARTICLES, d’indiquer les pièces que vous souhaitez retourner ainsi que le motif
Concernant les commandes belges, merci d'utiliser le lien suivant : RENVOYER MES ARTICLES.
Imprimez le bon de retour et insérez-le dans votre colis. Imprimez également l’étiquette de retour prépayée et collez-la sur votre colis. N’hésitez pas à retourner vos articles dans le colis d’origine, une bande adhésive est prévue à cet effet pour refermer le colis.
Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix. Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu’à nos locaux.
Avec ce mode de retour par voie postale seul le remboursement est possible (pas d’échange).
DELAIS DE REMBOURSEMENT
Nous recréditons directement votre compte bancaire du montant des articles retournés. Nous recréditons directement votre compte bancaire du montant des articles retournés dans un délai de 10 à 15 jours à compter de la réception de votre colis de retour. Selon les banques, un délai de 2 à 4 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaitre le recrédit sur votre compte. Un email de confirmation de remboursement vous est alors adressé.
En cas de paiement partiel ou total en carte cadeau, le remboursement de la somme concernée sera effectué en Carte Cadeau Dématérialisée. Celle-ci sera envoyée par e-mail à l'adresse renseignée sur la commande Museïne.
En cas d’un paiement PayPal, le délai de remboursement est celui imparti par votre contrat.