Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de lingerie proposées sur le site museine.com à destination des particuliers résidant en France et en Europe.

2. Produits

Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur le site. Les photos n’ont qu’une valeur indicative.

3. Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué. Le client reçoit un e-mail de confirmation.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 150 €.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Le paiement est sécurisé.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif.
En cas de retard, le client sera informé.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner les produits s’il n’est pas satisfait, sans avoir à justifier sa décision.
Les retours sont gratuits. Le client doit contacter le service client pour organiser la reprise.
Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés, non lavés et complets.

8. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
Le remboursement couvre le prix des produits retournés.

9. Responsabilité

Le vendeur n’est pas responsable des retards ou dommages liés au transporteur.
La responsabilité du vendeur est limitée au remplacement ou remboursement des produits reconnus défectueux.

10. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et au service client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Le client peut également contacter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Contact

Pour toute question, le service client est disponible à l’adresse : contact@museine.com